В Кургане почта требовала страховку при оплате ЖКУ
В отделении «Почты России» на улице Гоголя, 44 в Кургане с посетителей требовали оформить страховку за 90 рублей при оплате коммунальных услуг, иначе платёж не принимали. Об этом редакции рассказали пенсионеры, столкнувшиеся с такой практикой, и это подтвердилось при проверке.
Пенсионерка Галина рассказала, что в октябре её внучка при оплате коммуналки в этом отделении заплатила дополнительно 90 рублей за страховку. Сотрудники убеждали, что страховку теперь обязательно оформляют при коммунальных платежах. Похожие жалобы поступили и от других пенсионеров.
Корреспондент при попытке оплатить жильё также услышал, что платежи принимают только со страховкой на месяц за 90 рублей. Оператор посоветовала идти в «Прогресс» или «Сбербанк» и объяснила отказ требованием руководства. После просьбы пригласить администратора услуги приняли уже без страховки, при этом сотрудница подтвердила, что в октябре её брали со всех.
В пресс-службе «Почты России» принесли извинения клиентам за некорректное обслуживание и заявили, что оформление страховых полисов при оплате ЖКУ строго добровольное, а отказ от дополнительных услуг не может быть причиной отказа принять платёж. По итогам проверки сотрудникам отделения назначили внеплановый инструктаж о недопустимости навязывания услуг.
Жителям региона, которые хотят оплатить только коммуналку, советуют прямо сказать оператору: «Мне нужно оплатить квитанцию, от оформления страховки и других дополнительных услуг я отказываюсь».