Роспотребнадзор объяснил, как взыскать деньги с застройщика за сорванные сроки
Управление Роспотребнадзора по Курганской области рассказало, как действовать жителям региона, если подрядчик не построил дом или поставщик не привез оплаченную модульную баню в срок. По закону исполнитель обязан выполнить работу в срок, указанный в договоре, а при просрочке заказчик сам выбирает дальнейшие действия.
Потребитель может назначить новый срок, поручить работу третьим лицам за разумную цену и потребовать возмещения расходов, попросить уменьшить цену или отказаться от договора. Также можно требовать полного возмещения убытков из-за нарушения сроков. Новый срок, если его устанавливают, должен быть указан в договоре.
За каждый день просрочки исполнитель платит неустойку в размере трех процентов цены работы или услуги. Ее сумма не может превышать цену отдельного вида работы или общую цену заказа. Требования не удовлетворят, если исполнитель докажет, что сроки сорваны из-за непреодолимой силы или вины самого потребителя, добавили в ведомстве.
Перед обращением в суд нужно направить исполнителю письменную претензию в двух экземплярах: один передают исполнителю, на втором ставят отметку о принятии с ФИО, датой и подписью. При отказе от договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат и платы за работу, если потребитель ее не принял.
В Роспотребнадзоре советуют зафиксировать нарушение сроков актом осмотра или фото- и видеоматериалами, направить претензию заказным письмом с уведомлением и обратиться в ведомство, которое может провести административное расследование и дать заключение для суда. Иск по защите прав потребителей подается без госпошлины, суд может взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсировать моральный вред. Консультации дают по телефонам 8 (3522) 46-72-07 и 46-18-62.